Obchodné a storno podmienky

Ubytovacie a stravovacie služby poskytuje Tibor Mandel, podnikateľ – fyzická osoba (Penzión Moravany), obchodné meno Tibor Mandel, s miestom podnikania Moravany 141, 072 03 Moravany, IČO 50572822, DIČ 1033506705, IČ DPH SK1033506705, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Michalovce, č. 840-23291 (ďalej „penzión“ alebo „my“).

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj (www.soi.sk).

Tieto podmienky platia pre rezervácie ubytovania cez tento web, telefonicky a e-mailom. Pri rezervácii cez Booking.com platia aj podmienky tohto portálu.

Odoslanie rezervácie na webe je návrh na uzavretie zmluvy o ubytovaní. Rezervácia zatiaľ nie je záväzná pre nás ani pre vás.

Zmluva vzniká vo chvíli, keď vám rezerváciu potvrdíme e-mailom. Termín pre vás držíme do potvrdenia najviac 48 hodín; ak ju dovtedy nepotvrdíme, rezervácia sa automaticky zruší a dáme vám vedieť.

Rezervácia sa stáva záväznou po úhrade zálohy vo výške 30 % z ceny pobytu do 3 dní od potvrdenia. Pokyny k platbe (suma, IBAN, variabilný symbol a QR kód) sú v potvrdzujúcom e-maile. Ak zálohu v lehote nedostaneme, môžeme termín uvoľniť iným hosťom.

Výšku zálohy vám rezervačný formulár ukáže ešte pred odoslaním rezervácie.

Ceny sú uvedené v eurách za izbu a noc a závisia od počtu dospelých a detí; podrobný cenník je pri každej izbe. Presnú cenu za váš termín a počet hostí ukáže rezervačný formulár pred odoslaním rezervácie a je uvedená aj v potvrdení.

Ceny sú uvedené vrátane DPH.

V cene nie je zahrnutá daň za ubytovanie, ktorú vyberáme pre obec Moravany podľa jej všeobecne záväzného nariadenia. Sadzba je 0,50 € za osobu a noc, deti do 6 rokov sú oslobodené. Daň sa platí na mieste a uvádzame ju na faktúre samostatne.

Zálohu uhradíte prevodom na účet IBAN SK70 0900 0000 0051 2084 4374 (SWIFT GIBASKBX), majiteľ účtu Tibor Mandel, s variabilným symbolom z potvrdenia rezervácie. V potvrdení je aj QR kód, ktorým zálohu zaplatíte v mobilnej banke.

Zvyšok ceny pobytu po odpočítaní zálohy uhradíte pri príchode. Na mieste prijímame hotovosť, platobnú kartu (terminál) a QR platbu, v reštaurácii aj stravné poukážky.

Za príchod v noci medzi 22:00 a 6:00 účtujeme príplatok 10 €. Nočný príchod vyznačíte v rezervačnom formulári alebo ho dohodnete telefonicky, príplatok sa platí na mieste.

Pri príchode sa skladá vratná kaucia 100 € na izbu pre prípad škôd. Vraciame ju pri odchode po kontrole izby.

Ak potrebujete faktúru, dajte nám úplné fakturačné údaje, najmenej meno a priezvisko (alebo obchodné meno) a adresu, pri firme aj IČO a DIČ. Faktúru na firmu si vyžiadate priamo v rezervačnom formulári zaškrtnutím voľby „Chcem faktúru na firmu“. Faktúru môžete zaplatiť v hotovosti, platobnou kartou alebo QR kódom, pri firemných objednávkach po predchádzajúcej dohode aj prevodom na účet.

Strava nie je v cene ubytovania. Raňajky vrátane nápoja (káva, čaj) stoja 10 € pre dospelého a 7 € pre dieťa, obed (denné menu, polievka a hlavné jedlo) 7 € a večera 7 €. Večeru z denného menu si objednajte vopred. Za tieto ceny pripravíme aj plnú penziu.

Podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania a od zmluvy o poskytnutí stravovacích služieb, ak sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote. Právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu sa preto na rezerváciu pobytu nevzťahuje.

Rezerváciu však môžete zrušiť podľa storno podmienok v bode 5.

Rezerváciu zrušíte e-mailom alebo telefonicky. Rozhodujúci je deň, keď nám zrušenie doručíte. Storno poplatok sa počíta zo zaplatenej zálohy takto:

Vratnú časť zálohy vám pošleme do 14 dní od zrušenia rovnakým spôsobom, akým ste ju zaplatili, ak sa nedohodneme inak.

Ak rezerváciu zrušíme my (napríklad pre haváriu alebo inú prekážku na našej strane), vrátime vám celú zaplatenú sumu a pokúsime sa ponúknuť náhradný termín alebo izbu.

Pri skoršom odchode alebo neskoršom príchode, ktoré nie sú spôsobené nami, sa cena nevracia, ak sa nedohodneme inak.

Príchod (check-in) je od 14:00 do 22:00, odchod (check-out) od 08:00 do 11:00. Neskorší príchod alebo iný čas odchodu je možný po predchádzajúcej dohode; za príchod medzi 22:00 a 6:00 účtujeme príplatok 10 €.

Pri príchode potrebujeme od každého hosťa doklad totožnosti. Údaje zapisujeme do knihy ubytovaných podľa zákona o miestnych daniach a u cudzincov plníme ohlasovaciu povinnosť podľa zákona č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov.

Domáce zvieratá sú povolené po predchádzajúcej dohode pri rezervácii, len socializované a s vlastným pelechom alebo prepravným boxom. Príplatok je 10 € za noc. Za škody spôsobené zvieraťom zodpovedá jeho majiteľ.

Detskú postieľku pripravíme na požiadanie za poplatok 10 € za noc.

Vo vnútorných priestoroch penziónu a reštaurácie je fajčenie zakázané podľa zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov. Fajčiť sa dá len vonku na vyhradených miestach s popolníkmi, spravidla pri vchodoch.

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v penzióne spôsobí on alebo osoby, ktoré s ním prišli, podľa Občianskeho zákonníka. Škodu prosíme nahlásiť hneď, dohodneme sa na náhrade.

Ak niečo nie je v poriadku, povedzte nám to prosím hneď počas pobytu, väčšinu vecí vyriešime na mieste. Reklamáciu môžete uplatniť osobne na recepcii, telefonicky alebo e-mailom na kontakty v bode 1.

O vybavení reklamácie rozhodneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a vydáme vám o tom písomný doklad. Postupujeme podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme reklamáciu vybavili, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh môžete podať aj elektronicky.

Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky môžeme zmeniť. Pre rezerváciu platia podmienky účinné v deň jej odoslania.